Предприниматели Центрального Черноземья узнали, как увеличить продажи с помощью управления клиентским опытом

Фото: из открытых источников

24 октября 2018 года, г. Воронеж. В Воронеже состоялось третье мероприятие
программы «Бизнес класс» от Сбербанка и Google для действующих и начинающих
предпринимателей. Проект проходит в регионе при поддержке Правительства
Воронежской области. Тренинг посетили 160 самых активных участников
программы из пяти регионов: Воронежской, Липецкой, Тамбовской, Белгородской
и Рязанской областей. Мастер-класс, рассчитанный на целый день, провел Илья
Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Strikh Group.

Мероприятие было посвящено увеличению продаж через управление клиентским опытом.
Спикер рассказал, как составить маркетинговую стратегию, выстроить коммуникацию
с покупателями и повысить процент повторных покупок.

На практической части мероприятия участники построили «карту путешествия»
потребителя: от первого контакта с компанией до заключения сделки или совершения
покупки; рассчитали формулу выручки и разработали систему позиционирования. Больше
всего предпринимателям понравилась деловая игра «Elevator pitch»: они должны были
представить, что находятся в лифте с экспертом и у них есть лишь 15 минут, чтобы
заинтересовать его своим бизнесом.

Мастер-класс завершился презентацией командных работ. Особенно активно обсуждался
проект по доставке продуктов через мобильное приложение. На этапе оформления заказа
пользователи выбирают дату и промежуток времени, когда они смогут принять курьера.

Накануне доставки приложение направляет оповещение, чтобы подтвердить заказ и
выбрать уже более конкретное время. Особенность компании состоит в том, что все
продукты доставляются напрямую со склада подрядчика. Спикер и участники обсудили,
как можно усовершенствовать бизнес и определили новые направления для его развития.

Участница программы «Бизнес класс» Наталья Шуваева, руководитель event-агентства
«WOW!Pro…» и директор детской танцевальной школы «Dance Life» в Воронеже,
поделилась впечатлением о программе и мастер-классе: «Программа “Бизнес класс
привлекла меня своим уникальным форматом: максимум практики и минимум теории.
Регистрируясь в проекте, я осознавала, что мне не хватает знаний по таким
базовым направлениям, как: финансы, маркетинг и управление персоналом.

Я получила большое количество информация как от видеолекций, так и от очных
мастер-классов. На последнем мероприятии спикер не только давал полезные знания
для развития бизнеса, но и подавал их с юмором и яркими примерами — все это помогло
быстро и легко усвоить материал».

«“Голос” клиента — источник важной для предпринимателя информации, которая может
помочь улучшить бизнес-процессы и повысить продажи. Именно от умения слышать этот
“голос” во многом зависит успех компании, и предпринимателю нужно всегда быть на
связи со своей целевой аудиторией, отслеживая ее потребности в быстро меняющемся
мире, — говорит Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». — На мастер-классе
мы подробно разобрали, из чего формируется “путь” клиента и как им управлять. Надеюсь,
полученные знания помогут участникам составить четкий портрет покупателей и улучшить
свои показатели».

«Бизнес класс» — это бесплатная федеральная программа развития предпринимательских
компетенцией для действующих и начинающих бизнесменов. Проект реализуется в 46
регионах России. В нем уже зарегистрировались более 350 тысяч человек со всей
страны, в том числе более 17 тысяч из Воронежской, Липецкой, Тамбовской,
Белгородской и Рязанской областей.

«Бизнес класс» доступен в двух режимах — «онлайн» и «интенсив». Первый состоит
из видеоуроков, вебинаров, тестовых заданий и дополнительных материалов.
Программа курса разработана ведущими российскими экспертами. Все жители
России могут бесплатно к ней присоединиться и пройти восемь онлайн-модулей
по основным направлениям: маркетингу и продажам, моделированию, исследованию
рынка, финансам, продвижению и стратегии развития, юридическим аспектам,
управлению персоналом.

Приглашаем зарегистрироваться на сайте www.business-class.pro и приступить к
обучению. Для успешного освоения тщательно отобранного материала понадобится
не больше 1-3 свободных часов в неделю.

«Интенсив» включает в себя все составляющие режима «онлайн», а также очные
мероприятия и наставничество. В Воронеже планируется еще один мастер-класс.
На него будут приглашены те участники проекта, которые успешно прошли этапы
тестирования в интенсивный режим. Благодаря таким тренингам предприниматели
могут опробовать новые методики развития и создания компании, а также завязать
полезные деловые знакомства.

 
По теме
b_250_0_16777215_00_images_2018_11_DSCF1180.jpg - Бизнес-журнал Вчера в #ХочуМеняться прошла встреча участниц с астрологом  Александром Панфиловым .
07.11.2018
Предприниматели из Черноземья узнали, как улучшить финансовые показатели бизнеса - Судиславль СМИ Фото: из открытых источников 21 ноября 2018 года, г. Воронеж. В Воронеже состоялось четвертое мероприятие программы « Бизнес класс » от Сбербанка и Google для действующих и начинающих предпринимателей.
21.11.2018
 
Главными темами Конференции станут вопросы развития внешэкономической деятельности и международного сотрудничества.
20.11.2018
«СберМобайл»  пришел в Черноземье - Судиславль СМИ Фото: из открытых источников Услуги виртуального мобильного оператора Сбербанка под брендом «СберМобайл» стали доступны еще в 14 субъектах РФ.
20.11.2018
Предприниматели из Черноземья узнали, как улучшить финансовые показатели бизнеса - Судиславль СМИ Фото: из открытых источников 21 ноября 2018 года, г. Воронеж. В Воронеже состоялось четвертое мероприятие программы « Бизнес класс » от Сбербанка и Google для действующих и начинающих предпринимателей.
21.11.2018 Судиславль СМИ
I Международная конференция «Экспортный потенциал хозяйствующих субъектов Костромской области» - Администрация Администрация городского округа город Буй информирует Вас, что 28 ноября 2018 года в городе Кострома состоится I Международная конференция «Экспортный потенциал хозяйствующих субъектов Костромской области».
20.11.2018 Администрация
Звонок от неравнодушных граждан поступил на телефон дежурной части УМВД России по г. Костром в ночь на 20 ноября.
20.11.2018 УМВД Костромской области
В Костромской области продолжают иметь место случаи телефонного мошенничества и краж, в отношении пожилых людей.
26.10.2018 Издательский дом Ветлужский край
  За прошедшие сутки на территории Костромской области зарегистрировано 26 дорожно-транспортных происшествий, в трех из которых пострадали люди.
26.10.2018 Газета Костромские ведомости
В Костроме прошёл открытый Чемпионат по вольной борьбе среди спортсменов Костромской области - Администрация г. Кострома С 16 ноября по 18 ноября 2018 года на базе спортивного комплекса МБУ ДО города Костромы «Детско-юношеская спортивная школа № 1» проходил открытый Чемпионат и лично-командное первенство города Костромы по вольной борьбе п
21.11.2018 Администрация г. Кострома
ГТО в "Звездочке" - Администрация 14 ноября первыми к сдаче норм ГТО приступили воспитанники подготовительной к школе группы.
20.11.2018 Администрация
17 ноября 2018 года в п. Караваево состоялся концерт на подтверждение звания «Образцовый художественный коллектив» - Администрация Костромского района 17 ноября 2018 года в п. Караваево состоялся концерт на подтверждение звания «Образцовый художественный коллектив» детской студии танца «Каруселька» МКУК  Центра народного танца «Карусель».
20.11.2018 Администрация Костромского района
Кострома примет масштабный книжный фестиваль во второй раз. Праздник с ярким названием «Читай, Кострома!» пройдет в областной столице 7-9 декабря в здании Областной научной библиотеки.
19.11.2018 Газета Сельская новь
Пересмотреть организацию работы в сельских и муниципальных библиотеках потребовал губернатор Костромской области Сергей Ситников.
16.11.2018 Издательский дом Ветлужский край
001 - Администрация Впервые за время проведения фестиваля ГТО, в соревнованиях приняли участие школьники из всех 83 субъектов нашей страны.
21.11.2018 Администрация
Межрегиональный турнир Глобальной Лиги KIDS по баскетболу среди команд девушек - Администрация г. Кострома С 15 ноября по 18 ноября 2018 года в городе Санкт-Петербурге прошел Межрегиональный турнир Глобальной Лиги KIDS по баскетболу среди команд девушек 2006 - 2007 года рождения.
21.11.2018 Администрация г. Кострома
Сергей Ситников принял участие в открытии физкультурно-оздоровительного комплекса «Ветлуга» в Шарьинском районе Костромской области.
17.11.2018 Издательский дом Ветлужский край
В городе завершился чемпионат по баскетболу. Лучшие сборные Шарьи (Костромской области) соревновались в течение месяца на базе легкоатлетического манежа в поселке Ветлужском.
17.11.2018 Издательский дом Ветлужский край
С 26 по 28 октября в Костроме в зале спортивной школы олимпийского резерва имени А. В. Голубева прошел традиционный, девятый по счету, открытый Всероссийский турнир по вольной борьбе на призы газеты «Костромской спорт,
07.11.2018 Сельская Жизнь
https://4esnok.by/novosti/sneg-i-poryvistyj-veter-obeshhayut-sinoptiki-po-belarusi-30-noyabrya/ - Администрация Костромской области По данным Костромского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 22 ноября в Костромской области прогнозируется мокрый снег и порывистый ветер до 17 м/с.
21.11.2018 Администрация Костромской области
С 2019 года в России начнется переходный период, устанавливающий новые параметры пенсионного возраста.
21.11.2018 Администрация
Удовлетворено представление заместителя начальника отдела – заместителя старшего судебного пристава-исполнителя Отдела судебных приставов по Буйскому району УФССП по КО Бонокиной И.В.
21.11.2018 Буйский районный суд
Управление муниципальных инспекций подводит итоги работы по рассмотрению обращений граждан и материалов УМВД России по городу Костроме по фактам бытового дебоширства.
21.11.2018 Администрация г. Кострома