Предприниматели Центрального Черноземья узнали, как увеличить продажи с помощью управления клиентским опытом

Фото: из открытых источников

24 октября 2018 года, г. Воронеж. В Воронеже состоялось третье мероприятие
программы «Бизнес класс» от Сбербанка и Google для действующих и начинающих
предпринимателей. Проект проходит в регионе при поддержке Правительства
Воронежской области. Тренинг посетили 160 самых активных участников
программы из пяти регионов: Воронежской, Липецкой, Тамбовской, Белгородской
и Рязанской областей. Мастер-класс, рассчитанный на целый день, провел Илья
Балахнин, генеральный директор и управляющий партнер Strikh Group.

Мероприятие было посвящено увеличению продаж через управление клиентским опытом.
Спикер рассказал, как составить маркетинговую стратегию, выстроить коммуникацию
с покупателями и повысить процент повторных покупок.

На практической части мероприятия участники построили «карту путешествия»
потребителя: от первого контакта с компанией до заключения сделки или совершения
покупки; рассчитали формулу выручки и разработали систему позиционирования. Больше
всего предпринимателям понравилась деловая игра «Elevator pitch»: они должны были
представить, что находятся в лифте с экспертом и у них есть лишь 15 минут, чтобы
заинтересовать его своим бизнесом.

Мастер-класс завершился презентацией командных работ. Особенно активно обсуждался
проект по доставке продуктов через мобильное приложение. На этапе оформления заказа
пользователи выбирают дату и промежуток времени, когда они смогут принять курьера.

Накануне доставки приложение направляет оповещение, чтобы подтвердить заказ и
выбрать уже более конкретное время. Особенность компании состоит в том, что все
продукты доставляются напрямую со склада подрядчика. Спикер и участники обсудили,
как можно усовершенствовать бизнес и определили новые направления для его развития.

Участница программы «Бизнес класс» Наталья Шуваева, руководитель event-агентства
«WOW!Pro…» и директор детской танцевальной школы «Dance Life» в Воронеже,
поделилась впечатлением о программе и мастер-классе: «Программа “Бизнес класс
привлекла меня своим уникальным форматом: максимум практики и минимум теории.
Регистрируясь в проекте, я осознавала, что мне не хватает знаний по таким
базовым направлениям, как: финансы, маркетинг и управление персоналом.

Я получила большое количество информация как от видеолекций, так и от очных
мастер-классов. На последнем мероприятии спикер не только давал полезные знания
для развития бизнеса, но и подавал их с юмором и яркими примерами — все это помогло
быстро и легко усвоить материал».

«“Голос” клиента — источник важной для предпринимателя информации, которая может
помочь улучшить бизнес-процессы и повысить продажи. Именно от умения слышать этот
“голос” во многом зависит успех компании, и предпринимателю нужно всегда быть на
связи со своей целевой аудиторией, отслеживая ее потребности в быстро меняющемся
мире, — говорит Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». — На мастер-классе
мы подробно разобрали, из чего формируется “путь” клиента и как им управлять. Надеюсь,
полученные знания помогут участникам составить четкий портрет покупателей и улучшить
свои показатели».

«Бизнес класс» — это бесплатная федеральная программа развития предпринимательских
компетенцией для действующих и начинающих бизнесменов. Проект реализуется в 46
регионах России. В нем уже зарегистрировались более 350 тысяч человек со всей
страны, в том числе более 17 тысяч из Воронежской, Липецкой, Тамбовской,
Белгородской и Рязанской областей.

«Бизнес класс» доступен в двух режимах — «онлайн» и «интенсив». Первый состоит
из видеоуроков, вебинаров, тестовых заданий и дополнительных материалов.
Программа курса разработана ведущими российскими экспертами. Все жители
России могут бесплатно к ней присоединиться и пройти восемь онлайн-модулей
по основным направлениям: маркетингу и продажам, моделированию, исследованию
рынка, финансам, продвижению и стратегии развития, юридическим аспектам,
управлению персоналом.

Приглашаем зарегистрироваться на сайте www.business-class.pro и приступить к
обучению. Для успешного освоения тщательно отобранного материала понадобится
не больше 1-3 свободных часов в неделю.

«Интенсив» включает в себя все составляющие режима «онлайн», а также очные
мероприятия и наставничество. В Воронеже планируется еще один мастер-класс.
На него будут приглашены те участники проекта, которые успешно прошли этапы
тестирования в интенсивный режим. Благодаря таким тренингам предприниматели
могут опробовать новые методики развития и создания компании, а также завязать
полезные деловые знакомства.

 
По теме
b_250_0_16777215_00_images_2018_11_DSCF1180.jpg - Бизнес-журнал Вчера в #ХочуМеняться прошла встреча участниц с астрологом  Александром Панфиловым .
07.11.2018
 
За девять месяцев прошлого года  предприятиями города отгружено продукции промышленного производства на сумму 11,7 миллиардов рублей.
10.01.2019 Издательский дом Ветлужский край
Костромские полицейские «по горячим следам» раскрыли нападение таксиста-нелегала на жительницу областного центра.
17.01.2019 УМВД Костромской области
  За прошедшие сутки на территории Костромской области зарегистрировано 33 дорожно-транспортных происшествий, в четырех из которых пострадали люди.
29.12.2018 Газета Костромские ведомости
Фото: из открытых источников Сегодня, 26 декабря текущего года во второй половине дня произошло возгорание одного из частных домов расположенных в деревне Черная, Островского района, Костромской области.
26.12.2018 SMINEWS в Островском
Родится сказка театральная - Газета Сельская новь Традиционный фестиваль снежно-ледовых скульптур ждет участников. Сегодня заканчивается приём заявок на участие в десятом областном фестивале-конкурсе снежно-ледовых скульптур «Кострома – зимняя сказка».
18.01.2019 Газета Сельская новь
Костромская область. Поселок Судиславль. На днях здесь на площадке возле отеля «Третьяков» педагоги Дома детского творчества устроили праздник для детворы из детского сада «Березка».
17.01.2019 Сельская Жизнь
На базе Островской детской школы искусств под руководством молодого и инициативного преподавателя Михаила Бобкова создан вокально-инструментальный ансамбль «Тихий час».
17.01.2019 Газета Островские вести
5 - Издательский дом Ветлужский край За окном минус десять, а лед на «Красном транспортнике» горячо. 13 января здесь прошла очередная хоккейная встреча в рамках кубка северо-востока Костромской области по хоккею.
18.01.2019 Издательский дом Ветлужский край
Спектакль «Подарок Деду Морозу». - Администрация 16 января 2019г актёры самодеятельного театра «Фреш» (руководитель Светлана Тибанова) представили зрителям в МБУ Центр досуговой деятельности спектакль «Подарок Деду Морозу».
18.01.2019 Администрация
Областная патриотическая акция «Служба в полиции – стабильность и уверенность» - Администрация Сегодня в МБУ Центр досуговой деятельности состоялась областная патриотическая акция «Служба в полиции – стабильность и уверенность», организаторами которой выступило управление МВД России по Костромской области.
18.01.2019 Администрация
На лыжной трассе, проложенной в парке Лобанка поселка Судиславль Костромской области, состоялись соревнования «Рождественская лыжня».
17.01.2019 Сельская Жизнь
В Антроповском районе Костромской области к радости лыжников и конькобежцев в эти новогодние и рождественские каникулы работал каток на спортплощадке в Парке культуры и отдыха п. Антропово.
16.01.2019 Газета Сельская новь
Около 9 тысяч костромичей приняли участие в Декаде спорта. В Костромской области в период новогодних выходных состоялась ежегодная Декада спорта.
16.01.2019 Газета Сельская новь
Крещенский сочельник. Богоявление. Расписание богослужений и места крещенских купаний - Костромская епархия В пятницу 18 января в 8:00 митрополит Костромской и Нерехтский Ферапонт возглавит богослужения Навечерия Богоявления (Крещенский сочельник) в храме святых мучеников Александра и Антонины в Селище.
18.01.2019 Костромская епархия
Пресс-служба губернатора Костромской области - Администрация Костромской области Сегодня в Костромскую область на инвестиционную площадку «Шуваловского молока» прибыла крупная партия животных.
18.01.2019 Администрация Костромской области
10 января 2019 года по информации Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору РФ зарегистрированы вспышки ящура   у свиней, принадлежащих ООО «Русагро-Приморье» Приморского края.
18.01.2019 Ветеринарная служба
Вопросы развития и обеспечения надежного электроснабжения потребителей Костромской области обсудили на рабочей встрече губернатор Костромской области Сергей Ситников и генеральный директор МРСК Центра - управляющей орган
18.01.2019 Издательский дом Ветлужский край
Удовлетворены исковые требования прокурора Макарьевского района об обязании осуществить ремонт здания и помещений ОГБУЗ «Макарьевская районная больница».
18.01.2019 Прокуратура Костромской области